Vraag en Antwoord

Verzending en bezorging

Wat betaal ik voor verzending?

De meeste bestellingen ontvang je als Post-NL pakket. Hiervoor brengen wij € 5 in rekening.
Vanaf €50,- betalen wij de verzendkosten volledig i.p.v. gedeeltelijk.  LET OP tijdelijk verlagen
wij dit bedrag tot €25,-.  Zo helpen wij thuiswerken een stukje aangenamer te maken.

Wat door de brievenbus kan verzenden wij gratis.
 

Versturen jullie ook naar het buitenland?
Natuurlijk laten we ook koffieliefhebbers over de grens graag kennismaken met 'virgin' koffie.
Wil je een pakket naar een land buiten Nederland?
Neem gerust contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Hoe weet ik of mijn bestelling al verzonden is?

Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van de bestelling.
Met de traceercode uit dat bericht kun je de status van je bestelling volgen.

Let op: zie je de melding "Je zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces"?
Dan is het pakket wel bij ons opgehaald, maar door de drukte geparkeerd bij de vervoerder. (zie tijdspad op de Track  & Trace pagina)
Door weersomstandigheden en grote drukte bij POSTNL duurt de bezorging mogelijk langer dan gebruikelijk. 
POSTNL geeft desgevraagd aan dat speciale voorrangsafspraken voor snellere verwerking niet bestaan.

 

Niet thuis op de de dag van de levering?

Als je niet thuis bent op het moment van levering, dan zal de bezorger proberen het pakket bij je buren af te leveren. Mocht dit niet lukken, dan gaat het pakket naar de dichtstbijzijnde PostNL locatie. Via de PostNL app of via je mail wordt je geïnformeerd over de status van je pakket. Zorg er dus voor dat je de PostNL app geïnstalleerd hebt. PostNL stopt sinds 1 juli 2022 geen 'niet-thuis' briefjes meer in de brievenbus. 
Je kunt in de app ook aangeven wat er met je pakketje moet gebeuren, mocht je niet thuis zijn. (in de app ga je naar 'Account' en dan 'Bezorgvoorkeuren'.)

*Let op! Je dient het pakket binnen 1 week op te halen bij de PostNL locatie, anders komt het pakket retour naar ons. Neem een geldig legitimatie bewijs mee als je het pakket gaat ophalen.

 

Ik ben in de buurt. Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ophalen is helaas op het moment niet mogelijk.

 
 

Veilig Betalen

Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via je eigen bank met iDeal.


 

Via welke partij verwerkt TroPa Café de betalingen ?

Voor de verwerking van je iDeal betaling hebben wij  het bekende Mollie gekozen. Alle betalingen komen eerst veilig bij die partij binnen, voordat ze worden uitbetaald. 
 

Waarom 100% VIRGIN COFFEE?

Koffie is het meest verhandelde versproduct in de wereld. Dat betekent dat er ook heel veel voorraden over de wereld liggen.
Groene bonen zijn vaak jaren geleden geplukt, voordat ze geroosterd/gebrand worden. Met de ruwe, groene koffie wordt via de beurs heel veel gespeculeerd. Puur op prijsdalingen en stijgingen. Smaak speelt dan allang geen rol meer.
Voorverpakt en gebrand ligt de koffie vervolgens maanden en langer in de winkel of in de voorraadkast.
Ook 'vers gebrande' koffie is vaak al minimaal een maand gerijpt voor je 'm mag proeven. Bij TroPa Café geven wij de keuze aan de koffiedrinker zelf de smaak op elk moment te ervaren.
De versheid van zowel ongeroosterde (groene) als geroosterde bonen bepaalt absoluut wat je proeft.
 

Vers volgens TroPa Café is 

  • altijd de laatst beschikbare oogst bonen.
  • Eerste 3 weken na branddatum proeven.
  • Romig en rijk van smaak

​TroPa Café laat jou de keuze hoe vers je wilt proeven en zo je verborgen koffiesmaak te ontdekken. 
Geniet van dag 1 tot 90 dagen van volle, verrassende kwaliteit.

Hebben jullie ook cups voor bijvoorbeeld Nespresso® machines?
Nee. Cups zijn niet via ons verkrijgbaar. Wij geloven in ultieme versheid, en gemak.
Vind je topkoffie van de laatst beschikbare - dus meest verse - oogst,  zonder toevoegingen belangrijk? Meer en meer koffieliefhebbers stappen om die reden over op een bonenmachine. Volop keuze uit het 100% VIRGIN COFFEE bonen.
TroPa Café biedt hiervoor een steeds uitgebreider assortiment van mooie koffies.

 

 

Overig

Ik ben op zoek naar andere koffies dan die ik in de shop vind. Hebben jullie die?

In onze shop vind je een selectie van verkrijgbare koffies.
Belangrijkste reden hiervoor is dat wij een overzichtelijke kennismaking met de 100% VIRGIN COFFEE bonen willen bieden.Heb je interesse in specifieke koffies, neem dan gerust contact met ons op. 


Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen?

je kunt ons altijd een bericht sturen met je bevindingen of vragen over onze producten. Wil je jouw koffie ervaring delen met anderen? Graag. Je kunt een beoordeling geven bij elke koffie. Delen via sociale media kan natuurlijk ook via de buttons bij de producten.